随着计算机网络和信息技术的迅速发展，计算机实验教学应运而生。于是，计算机教学实验室中的设备故障排除工作和系统软件问题日益引起人们的关注。计算机运行的稳定性和流畅性，能够保障实验教学的正常进行，提高教学质量；反之，若计算机设备、软件运行出现不可预见或对学生来说无法解决的问题，将在很大程度上影响教学质量。根据调查分析，计算机故障主要包括硬件异常、网络故障、软件卡顿等。计算机软硬件维护工作中，主要涉及日常检查和故障排除机制等内容。本文将重点关注上述故障解决方法和相关维护机制。
1 计算机实验室故障概述
计算机实验室中的常见故障主要分为计算机软件故障和软件故障。其中，软件故障的涉及范围更广，硬件故障解决过程主要涉及物理层面。
2 软件故障及处理方法
随着存储需求的增加和存储移动操作要求的提高，U 盘的使用率不断上升。由于U 盘的插拔情况较多，不规范的插拔行极易导致病毒和文件丢失。常见问题包括屏幕黑屏/ 蓝屏、常驻内存异常性增高、系统卡顿、磁盘文件丢失、出现陌生文件、端口异常和服务异常等。此外，计算机网络的开放性使计算机设备暴露在不可控环境下。网络异常包括IP 地址冲突、协议出错、网络连接失败等。尽管计算机实验室设备中所用的实验软件基本都来自于正版软件统一安装，但也带来了一定隐患，易造成大规模故障。由于计算机实验室中的计算机设备通常处于相同的网络位置，易遭受攻击、感染病毒。基于上述问题，应及时安装并使用安全杀毒软件，扫描和杀毒计算机相关文件，并根据软件反馈的信息处理故障。其次，定期维护和升级系统软件、安全清理软件，尽可能利用相关软件进行系统备份和日志审查。
3 硬件故障及处理方法
计算机实验室硬件故障十分常见且处理时非常棘手。常见的几种硬件问题主要集中在计算机中央处理器、计算机内存、计算机硬盘、键盘和鼠标等输入输出设备。其中，输入输出设备故障主要包括硬件损坏、驱动失效以及灰尘堆积等。计算机中央处理器CPU，承担着计算机最核心的处理工作。通常情况下，CPU 导致的问题主要涉及黑屏问题、系统死机、设备关机重启和系统文件无法加载等。处理这部分故障时，要保障计算机处于无网络连接的状态下，利用计算机中的功能热键，开机过程中进入安全模式。在此操作情况下，全面检查和重点核查操作系统程序及参数，必要时可以针对主板进行放电，或者对CPU 中的风扇进行除尘，保证计算机设备正常散热。若上述方法都不能解决问题，可以选择重装系统或者更换CPU。
计算机内存作为程序运行的核心，运算速度和存取效率至关重要。尽管计算机实验室设备很少出现问题，但依然要关注可能发生的设备兼容性问题，如内存条不兼容。长期使用或者配置问题，可能导致设备虚拟内存空间不足。因此，合理配置和定期清理十分关键。计算机外存中硬盘是主要存储方式，存储空间较大，文件数据内容较多，存取速度相对较慢。但是，由于主要的存储任务都由硬盘承担，其出现故障的频率和概率较大，且一旦出现问题，如果备份工作不到位，后果比较严重。对机械硬盘来说，机械传动部件和磁头部件都可能出现物理性故障。为此，需要及时备份硬盘内的文件数据，采用热插拔等方法使问题部件恢复正常工作。若开机过程中遇到硬盘无法进行轨道检测的情况，需要及时检查硬盘，必要情况下更换硬盘。
